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Services téléphoniques fixes RTC

Avec un service téléphonique fixe classique, votre société est connectée, via un fil de cuivre, à un réseau téléphonique local. Lorsque vous passez un appel, les commutateurs du réseau local vous connectent à un réseau téléphonique public.

Services téléphoniques fixes VoIP

Alors qu’une ligne téléphonique fixe classique utilise des fils de cuivre qui transportent des données vocales analogiques, un système VoIP utilise la technologie de commutation par paquets. Ceci convertit les données vocales analogiques en format numérique et permet à l’appel de transiter via le réseau Internet.

Est-il possible de conserver votre numéro de téléphone fixe ?

Il est bien évidement possible de demander la portabilité de votre numéro de téléphone ; ou d’un ensemble de numéros. Vous pouvez donc changer d’opérateur téléphonique sans changer de numéro.

Quelles sont les démarches à faire ?

Vous n’avez aucune démarche à faire, La Fibre Pro s’occupe de tout. Une fois vos nouveaux forfaits de téléphonie fixe choisis, votre chargé de projet vous adressera un mandat de portabilité. Il vous suffira d’y indiquer les numéros de téléphones des lignes fixes que vous souhaitez conserver. 

Ce document nous permettra de résilier pour vous vos forfaits de téléphonie fixe et porter vos numéros. Dans le cas d’une portabilité unitaire, vous devrez aussi nous fournir le RIO associé. Pour l’obtenir, rien de plus simple. Il suffit d’appeler le 3179 depuis la ligne concernée. Sinon, pour des portabilités multi-numéros, vous devrez nous adresser une facture téléphonique récente afin de prouver que vous êtes bien titulaire des numéros que vous souhaitez porter.

Pré-requis pour une portabilité 

Attention, pour que cette opération soit possible, certaines règles doivent être respectées. 

1- Veillez à ne pas résilier la ou les lignes concernées ;
2- A ce que le ou les numéros soient actifs depuis au moins 40 jours ;
3- A rester dans le même périmètre géographique (même ZNE), pour les numéros commençants par 01, 02, 03, 04, 05.
4- Et à ne pas avoir de portabilité en cours. 

Vous retrouverez ci-dessous toutes les informations détaillées concernant nos trois forfaits de téléphonie fixe Pro en Centrex et les frais de communication afférents.

Le Forfait Centrex à la seconde

Avec le forfait Centrex à la seconde, vous ne payez que ce que vous consommez. Les appels vers les tous les téléphones fixes en France Métropolitaine sont décomptés à la seconde et facturés 0,009 € HT/min. Les appels vers tous les téléphones mobiles en France Métropolitaine sont décomptés à la seconde et facturés 0,069 € HT/min.

A la souscription de ce forfait, un numéro non géographique (en 09) vous sera attribué si vous en faites la demande. 

Le Forfait Centrex Illimité

Le Forfait Centrex Illimité vous permet de passer des appels téléphoniques en illimité 24h/24 et 7j/7 vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles en France Métropolitaine (01, 02, 03, 04, 05, 06, 07 et 09) quelque soit l’opérateur. Vous maîtrisez donc votre budget et éviter les mauvaises surprises sur votre facture.

A la souscription de ce forfait, un numéro géographique (en 01, 02, 03, 04, 05) vous sera attribué si vous en faites la demande. La portabilité d’un numéro de téléphone est également incluse si vous en faites la demande.

Le Forfait Centrex Full Illimité 

Le Forfait Centrex Full Illimité vous permet de passer des appels en illimité 24h/24 et 7j/7 vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles en France Métropolitaine (01, 02, 03, 04, 05, 06, 07 et 09) quelque soit l’opérateur. Vous maîtrisez donc votre budget et éviter les mauvaises surprises sur votre facture.

Il vous permet aussi d’appeler vers tous les téléphones fixes de 30 destinations à l’international ; à savoir : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chypre, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Malaisie, Norvège, Nouvelle Zélande, Pérou, Porto Rico, Portugal, Roumanie, Royaume-Unis, Slovénie, Singapour, Suède, Suisse et Venezuela.

A la souscription de ce forfait, un numéro géographique (en 01, 02, 03, 04, 05) vous sera attribué si vous en faites la demande. La portabilité d’un numéro de téléphone est également incluse si vous en faites la demande.

Concernant l’accès internet

Le premier pré-requis technique pour une bonne utilisation des services Centrex de La Fibre Pro est la connexion internet qu’ils vont utiliser. Nous vous conseillons bien évidement de souscrire à l’une de nos offres internet très haut débit ; FTTO ou FTTH. Nous vous déconseillons l’utilisation d’un accès à internet ADSL.

Sachez qu’un appel mobilise sur la bande passante d’un lien internet autant de ressources en Download qu’en Upload. Les deux sont donc à prendre en compte lorsque vous choisissez le débit de votre connexion à internet. A titre d’information, un appel classique consomme 32 kb/s par communication. Il vous faut donc estimer le nombre d’appels simultanés pouvant être passés dans votre entreprise. Ce nombre permettra de déterminer un débit minimum à avoir pour faire fonctionner votre solution de téléphonie fixe VoIP.

Concernant le réseau local ou LAN

Pour assurer et garantir le fonctionnement optimal des services Centrex de La Fibre Pro un LAN en bon état est indispensable. En effet, votre réseau local sera utilisé pour le transport des données (voix et data). Votre entreprise doit donc disposer d’une infrastructure de câblage interne et de réseau local adéquate. Ainsi, vous devez vous assurer de disposer d’un réseau informatique en place et d’au moins une prise informatique individuelle pour chaque utilisateur d’une poste téléphonique Centrex.

Concernant le réseau en lui-même, veillez à ce qu’il dispose d’un débit minimum de 100 Mbit/s, c’est à dire d’un câblage de catégorie 5 et de connecteurs 100BaseT. Aussi, votre réseau local doit être commuté ; ou switché.

Ensuite, vérifiez que votre LAN ne comporte pas de concentrateur ; ou hub. La présence de ce matériel risque en effet de créer des goulots d’étranglements ; la qualité de service serait alors réduite pour tout ou partie des utilisateurs. L’utilisation de mini switchs déportés dans les bureaux est également à éviter au risque de créer des boucles.

Enfin, vérifiez que chaque utilisateur dispose d’une prise électrique pour l’alimentation du poste téléphonique.

Cas Particulier : le Power over Ethernet (PoE)

Certains téléphones Centrex La Fibre Pro sont PoE. Le PoE (Power over Ethernet) est une technologie qui permet d’alimenter électriquement votre téléphone par le biais de la prise Ethernet. C’est ce que l’on appelle l’auto-alimentation du poste IP.

Bien qu’avantageux en terme de câblage, il convient malgré tout de prendre quelques précautions au niveau des Switch utilisés et des LAN. Vérifiez que votre Switch est un Switch PoE supportant la norme 802.3af. Il faut aussi s’assurer que le ou les Switch puissent fournir la puissance nécessaire à l’ensemble des postes IP Centrex.