Avec Vox Fusion, La Fibre Pro innove et propose aux entreprises un véritable service de convergence fixe mobile sécurisé et natif. Mieux que la softphonie découvrez tous les avantages de notre solution de téléphonie professionnelle.
Qu’est-ce que la convergence fixe mobile ? Définition !
La convergence fixe mobile, ou FMC, est un terme de l’industrie des télécommunications qui signifie essentiellement être disponible indifféremment sur son numéro de téléphone fixe ou son numéro de téléphone mobile, sur n’importe quel appareil, où que vous soyez.
Dans cet article, nous verrons comment cela fonctionne et pourquoi le FMC est devenu un élément si important de tout système téléphonique professionnel.
Explication du terme FMC – Fixed Mobile Convergence
FMC est l’acronyme de Fixed Mobile Convergence et traduit une tendance vers une connectivité transparente entre les réseaux de télécommunications fixe et mobile. Le terme décrit également tout réseau physique permettant aux appareils téléphoniques cellulaires de fonctionner correctement avec l’infrastructure du réseau fixe.
Avantages de la convergence pour les entreprises
Grâce à la convergence fixe mobile (FMC) les entreprises profitent de nombreux avantages ; et notamment une productivité accrue, une meilleure expérience utilisateur, un service client amélioré, une plus grande flexibilité et des coûts réduits.
Découvrons comment convergence fixe-mobile offre une meilleure expérience de téléphonie cloud professionnelle à vos employés et clients.
Coûts réduits pour les téléphones fixes pro et les mobiles
Les solutions convergentes fixe mobile encouragent votre entreprise à utiliser votre infrastructure de communication existante. L’intégration de vos téléphones mobiles aux fonctionnalités actuelles du système téléphonique professionnel vous permet une réduction des coûts en économisant ; notamment sur l’investissement dans de nouveaux appareils et dans des forfaits centrex, des forfaits trunk SIP et des forfaits mobile pro.
La fusion des téléphones fixes et mobiles vous permet d’éliminer la différence entre les extensions téléphoniques du bureau et votre numéro de mobile. Ils sont tous deux acheminés via l’autocommutateur IPBX de l’entreprise, qui peut être virtualisé.
Sécurité et chiffrage via internet
La protection et la sécurité des données n’ont jamais été aussi importantes pour les entreprises et les clients. Même si cela a toujours été le cas, le contenu de vos appels professionnels doit être confidentiel ; et cela signifie deux choses.
Premièrement, les appels doivent être chiffrés et deuxièmement, ils doivent être passés à l’aide d’appareils ET de canaux « approuvés par l’entreprise ». Non seulement les appels seront chiffrés, mais vous pouvez être assuré que les services VoIP seront hébergés dans des centres de données agréés.
Au-delà de cela, les plateformes de convergence comme Vox Fusion permettent une gestion centralisée des données utilisateurs et la gestion centralisée des mots de passe.
Productivité améliorée
La technologie de convergence fixe mobile permet à votre entreprise d’améliorer la productivité de ses équipes.
Elle vous permet aux collaborateurs de démarrer un appel téléphonique depuis leur bureau et de le poursuivre même s’ils doivent quitter le bureau ; puis de terminer la conversation depuis chez eux. Tout cela sans changer de téléphone ou de numéro et sans demander au client d’attendre un rappel. La communication est immédiate, réactive et productive.
Service client amélioré
Les exigences professionnelles modernes vont bien au-delà de la simple disponibilité sur votre numéro d’entreprise. Pour être vraiment efficace, votre appareil mobile doit devenir partie intégrante de votre système téléphonique professionnel. Cela signifie une interface de convergence VoIP et mobile qui a les mêmes fonctionnalités que les téléphones de bureau.
Vous devez pouvoir disposer de fonctionnalités telles que la possibilité de passer et de recevoir des appels sur votre ligne fixe, de voir qui est disponible, de transférer des appels vers des collègues, de recevoir des transferts de collègues, d’avoir la possibilité de démarrer et de participer à des conférences et de consulter votre messagerie.
Ces fonctionnalités garantissent que, quel que soit l’endroit d’où une personne travaille, les choses se passeront toujours comme d’habitude lorsqu’elle communiquera avec ses collègues et ses clients. Un avantage particulièrement utile alors que de plus en plus d’entreprises adoptent des stratégies de travail hybride et à distance.
Service fiable et continu
La convergence fixe mobile et les systèmes téléphoniques cloud offrent aux entreprises un excellent outil de continuité d’activité pour maximiser la disponibilité et fournir un service fiable.
Par exemple, des fournisseurs fiables de systèmes téléphoniques cloud hébergeront leurs services PBX VoIP dans des data centers sécurisés et offriront des temps de disponibilité garantis. Ce qui signifie que votre système téléphonique professionnel sera toujours à jour, protégé et disponible. Si ce fournisseur VoIP propose également une interface de gestion FMC, votre entreprise bénéficiera d’une protection encore plus grande ; car la VoIP mobile basée sur le cloud et le FMC offrent des filets de sécurité supplémentaires.
Par exemple, si la connexion Internet du bureau tombe en panne, la connexion de votre bureau au système téléphonique sera interrompue, mais vos employés seront toujours disponibles sur leurs mobiles de façon totalement transparente. Pendant ce temps, les télétravailleurs et travailleurs nomades ne seront pas affectés ; et pourraient même ne pas se rendre compte de l’existence d’un problème.
Mais qu’en est-il si vous vous trouvez dans une zone où l’internet mobile est limité ? Et bie votre téléphone utilisera tout simplement le réseau GSM classique. Le système de téléphonie FMC acheminera automatiquement les appels entrants vers votre appareil mobile via GSM ; garantissant ainsi que vous et votre équipe puissiez continuer comme si de rien n’était. et sans que vos clients s’en aperçoivent.
Numéro virtuel : un atout de la convergence ?
Avec la convergence fixe mobile, plus besoin de souscrire à une abonnement pour pouvoir bénéficier d’un numéro virtuel. La flexibilité de Vox Fusion permet à vos collaborateurs de router indifféremment et selon vos besoins les appels entrants et sortants vers et depuis votre ligne fixe et/ou votre ligne mobile où que vous vous vous trouviez.
Vox Fusion : une solution de téléphonie pour une convergence réussie
Prêt à franchir le pas ? Contactez-nous pour profiter d’une démonstration de notre solution de convergence fixe-mobile !
Forfait fixe mobile : intégration des services
- 1 plateforme de convergence accessible depuis votre ordinateur, tablette et smartphone ;
- 2 lignes de téléphone : 1 ligne de téléphonie fixe et 1 ligne de téléphonie mobile ;
- 2 numéros de téléphone : 1 numéro fixe et 1 numéro mobile ;
- 1 sonnerie convergente ;
- 1 messagerie vocale unique ;
- Et bien sûr toutes les fonctionnalités d’un standard téléphonique professionnel : des règles horaires, des renvois d’appel avancés, des musiques d’attente, la gestion de la flotte, des accès et droits utilisateurs, etc.
FAQ autour du sujet de la convergence fixe mobile
Comment utiliser sa ligne fixe depuis son portable ?
Pour utiliser votre ligne fixe depuis votre portable, rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre espace utilisateur Vox Fusion et modifier les règles de réception et d’émission d’appel de votre ligne fixe.
Quelle est la différence entre le téléphone fixe et mobile ?
La solution de convergence fixe mobile Vox Fusion aboulit les différences entre fixe et mobile. Vous bénéficiez des mêmes avantages et des mêmes services, que vous utilisiez votre téléphone fixe ou votre téléphone mobile.
Quel est le rôle de la technologie 5G dans la convergence ?
La 5G, avec sa capacité à transmettre des données avec une latence extrêmement faible et une fiabilité élevée, permet une communication en temps réel sans faille. Vous profitez donc d’un service de convergence fixe mobile particulièrement stable.
