Consultez sur la carte les zones actuellement impactées par un incident réseau
Etat du réseau
Un incident générique est en cours sur le cœur de réseau impactant partiellement les clients FTTO et FTTH sur les zones Angoulême et Hérault.
Incidents réseau actuellement en cours
Zone géographique
Angoulème et Hérault
Date de début
05/03/2021 à 10h41
Commentaire
Incident générique impactant partiellement les clients.
Mainteneur fibre est déclenché.
Réseau impacté
FTTO et FTTH
Incidents réseau des 30 derniers jours
Département
–
Date de début
–
Commentaire
Aucun incident réseau ces 30 derniers jours
Réseau impacté
–
Calendrier des maintenances
Date de début
10/02/2021 à 22h00
Date de fin
11/03/2021 à 04h00
Commentaire
Travaux Programmés curatifs
Réseau impacté
Vénissieux
Comment déclarer un incident ?
Un outil de ticketing en ligne est à votre disposition pour toute demande
- L’outil de ticketing est disponible 24h/24 et accessible de partout depuis Internet.
- Le traitement se fait de bout en bout (de la déclaration au suivi de la résolution).
- Le traitement est plus rapide car les tickets d’incident sont affectés directement au bon interlocuteur.
- Le suivi des étapes de résolution des incidents est disponible à tout moment.
- L’interaction avec les équipes de La Fibre Pro ce fait grâce à une zone d’échange pour toute question ou demande de précisions.
- Vous pouvez consulter l’ensemble de l’historique des tickets d’incidents.
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